Судоходная компания ООО НПП Астрон
npp-astron@bk.ru
Электронные билеты

Возврат билетов

• К возврату принимаются билеты приобретенные на сервисе th-natali.ru К возврату не принимаются билеты, прошедшие валидацию на рейс.

• Возврат стоимости билетов производится по обращению от Пользователя в электронном виде на электронную почту npp-astron@bk.ru. К обращению должен прилагаться собственноручно заполненный и отсканированный бланк — Заявление на возврат (.DOC).

• Возврат стоимости билетов производится на счет банковской карты, с которой была произведена оплата билета. Поступление средств на карту происходит в срок до 45 рабочих дней (обычно, 3−5 дней).

• В случае отмены рейса перевозчиком производится возврат полной стоимости приобретенного билета. Пользователь обязан сообщить о невыполненном рейсе в течение 24 часов после времени отправления, в ином случае возврат не производится.

• В соответствии ст. 32 Федерального Закона № 2300−1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» Пользователь имеет право отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Перевозчику фактически понесенных расходов. Стороны безотзывно признают, что размер таких расходов составляет: 4,5% от стоимости билета — при получении обращения не менее чем за 24 часа до отправления теплохода, 100% от стоимости билета — при получении обращения менее чем за 24 часа до времени отправления теплохода.

• После отправления теплохода в рейс, билеты возврату или обмену не подлежат. Пассажир, опоздавший на рейс, не имеет права на возмещение стоимости билета.

• Возврат средств за неиспользованные билеты с открытой датой возможен до конца срока действия билета. По истечению последнего дня действия билета возврат не осуществляется.

Прочие условия • Все предложения, цены, и условия оказания услуг могут быть: изменены без уведомления; ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительной покупки; ограничены по датам рейсов, срокам минимального или максимального пребывания, факторами выходных дней и праздников, сезонным колебаниям цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим условиям и ограничениям.

• Всё что не урегулировано настоящими Правилами регламентируется действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (утверждены Постановлением Правительства Р Ф от 06.02.2003 г. № 72) и Правилами перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (утверждены Приказом Минтранса России от 05.05.2012 г. № 140).

Made on
Tilda